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Delta abrió una cuenta en Twitter para pasajeros hispanos

07 de Octubre 2011 | Categoría: Redes Sociales
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La aerolínea ya tiene un nuevo canal en Twitter de servicio al cliente en español, @DeltaAssist_ES. Esta nueva herramienta, que se lanzó inicialmente como un programa piloto, viene complementar el canal en inglés @DeltaAssist.

Respecto a la apertura de este nuevo canal de comunicación, Nicolás Ferri, vicepresidente de Delta para América Latina y el Caribe, señaló que “los hispanohablantes tienen una importante participación en la expansión de las redes sociales” y agregó que “Twitter les da transparencia a las inquietudes de nuestros clientes, nos permite corregir situaciones antes de que se conviertan en problemas mayores y se ha convertido en un valioso canal para recibir retroalimentación positiva de los clientes”.

Según informó la compañía aérea, el nuevo canal @DeltaAssist_ES será operado por tres agentes hispanohablantes, de lunes a viernes en horario comercial.

Delta Air Lines presta servicios a más de 160 millones de pasajeros cada año y ha sido reconocida por la revista Fortune como la aerolínea más admirada en el mundo en su lista 2011 World’s Most Admired Companies.

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