“Queremos captar al hombre de negocios”

Luego de casi dos décadas de trabajar en México y Uruguay, el chileno José Mario Toro aceptó el desafío de ponerse al frente, como gerente general, del Sheraton Salta Hotel y destacarlo entre los 1.000 hoteles que la cadena tiene en el mundo. Economista de profesión y hotelero por elección, Toro eligió el Sheraton Salta Hotel para poder estar cerca de su país natal y de sus afectos

¿Cuál es su plan para posicionar el hotel entre los mejores de la cadena?
Eso, de alguna manera, es muy fácil debido a que la compañía ya cuenta con las herramientas necesarias para lograrlo. Mi misión, entonces, será instrumentar esas herramientas. Este establecimiento estaba abocado básicamente al turismo. Ahora, además de seguir ocupándose del turista, el hotel está enfocado en congresos y convenciones y en la integración con la comunidad salteña.

¿Cómo piensan captar esos nuevos segmentos de público y negocios?Brindándoles los espacios. La cadena está cada vez más enfocada en captar eventos y al hombre de negocios. Por eso estamos trabajando en la remodelación de nuestras salas y estamos finalizando las obras de nuestro centro de convenciones que será inaugurado hacia fines de julio con un evento donde la comunidad será invitada para qué vea y note los cambios introducidos en el hotel. Ahora queremos que conozcan nuestra piscina y que la usen para hacer sus cócteles y sus reuniones. Queremos acercarles al sector y a la comunidad de Salta las distintas alternativas que les ofrece el hotel (resort, spa, golf y congresos) y que, por diferentes motivos, antes no las tenían.

¿Qué otras novedades va a haber en el corto plazo en cuanto a nuevos servicios?
Vamos a inaugurar el Link@Sheraton, el lounge tecnológico que les brinda a nuestros huéspedes la posibilidad de estar conectados todos los días, de forma remota, a través de una plataforma que les permite compartir sus experiencias de viaje. Además, queremos que la comunidad sepa que la vanguardia tecnológica que implementa la cadena en sus establecimientos también se encuentra en Salta. Para la inauguración, que será dentro de pocos días más, vamos a invitar a la comunidad a que venga a experimentar por sí misma el espacio tecnológico.

¿El personal del hotel es de Salta? ¿Ya se lo está capacitando para corresponder con el nuevo perfil que está adquiriendo el establecimiento?
Sí, nuestro personal es cien por cien de la ciudad de Salta, o de sus alrededores, y esto tiene que ver con la idea del hotel de abrirse e integrarse a la comunidad local. Por eso la capacitación y la formación son muy importantes para nosotros. Nosotros capacitamos y formamos a mucha gente pensando en el futuro, porque no es raro que quien hoy es portero de alguno de nuestros establecimientos, dentro de veinte o treinta años ocupe un puesto gerencial en la compañía. Este es el concepto que manejamos en la compañía.

¿Lanzarán algún paquete especial para sus clientes?
Sí, ya estamos trabajando en un nuevo paquete de siete días en Salta para Navidad y Año Nuevo. Son paquetes que se promocionan entre nuestra red de clientes, aprovechando la tecnología que dispone Sheraton y el poder de Internet. Estos paquetes se comercializan, por ejemplo, en los países vecinos como Brasil, Chile e incluso desde Buenos Aires, e incluyen el traslado aéreo, la estadía en el hotel por supuesto, y las excursiones terrestres. El beneficio para nuestros clientes es que dichos paquetes les cuestan un treinta o un treinta y cinco por ciento más barato que si tuvieran que contratar todos los servicios por separado.