"El turismo inclusivo es una oportunidad para todos"

“Las empresas que aspiran a destacar por la excelencia de sus servicios y productos, están tomando muy en cuenta los conceptos de la responsabilidad social empresaria y desarrollan la integración social”, dijo a Turística Online Roberto Díaz, subsecretario de Turismo de la Provincia de Buenos Aires. “Esto nos alienta a seguir enfocándonos en la accesibilidad”, señaló.

¿Cómo están trabajando en pos de un turismo más inclusivo?
Vamos de a poco, investigando y trabajando sobre el territorio, basándonos en los conceptos de empatía, apertura e integración social. Es un tema apasionante que, visto superficialmente, no parece ‘vendedor’. En este asunto cada paso que se da, por mínimo que sea, significa mucho.

¿Cómo se asesoraron?
En el ámbito provincial contactamos con Marcelo Calvo, director de la Biblioteca Braille de La Plata. Lo consultamos acerca de la experiencia de ser ciego. Le pedimos que nos pusiera al tanto de las falencias que existían y sus demandas. Calvo, entusiasmado por la posibilidad de participación, se ofreció a brindarnos una charla sobre cómo tratar a las personas no videntes en el ámbito del turismo, dándonos algunas pautas para que prestadores y guías sepan de qué manera actuar. En la última edición de Febat, Calvo dio una charla para algunos directores de Turismo de la provincia y todos quedaron impactados.

¿Cuál es el número de personas con discapacidad en la provincia?
De los 15 millones de habitantes de la provincia, el 6,7 % tiene algún tipo de discapacidad. Este número sirve para hacer una interpretación general y, sobre todo, para abrir los ojos con respecto a la interacción de estas personas con su medio más próximo, es decir sus familiares, sus amigos, su entorno social. Estas personas nunca se van a mover solas, siempre van a estar acompañadas.

¿Qué respuesta tienen del sector privado?
Notamos que algunas empresas, las que aspiran a destacar por la excelencia de sus servicios y productos, están tomando muy en cuenta los conceptos de la responsabilidad social empresaria y cada vez más se está instalando en el sector privado la idea de la integración social. Esto es incipiente, pero nos alienta a seguir enfocándonos en nuestros objetivos, sobre todo en lo respecta al tema de la accesibilidad.

No es un año fácil para convencerlos...
Es cierto, introducir la temática es un poco complejo por todas las cosas que pasaron este año -gripe A, dengue, crisis financiera- y que afectan la rentabilidad de las empresas. No obstante, haciendo una buena investigación e indagando en las potencialidades concretas del mercado y de las aplicaciones que se pueden obtener en un mediano y largo plazo, creemos que podemos convencer a muchos empresarios de que este es el camino a seguir.

¿Ve en el futuro un turismo más accesible e integrador?
Es nuestro deseo. Queremos que el empresariado comprenda que esto significa una oportunidad para todos, pero principalmente para aquellos empresarios que invierten desde cero, porque si van a construir una infraestructura edilicia nueva, pueden pensarla desde el punto de vista de la responsabilidad social y hacerla accesible a la mayor cantidad de personas. Eso les va a redundar en una reducción de costos muy alta en el mediano y largo plazo. Lo otro que puede pasar es que los grupos minoritarios endurezcan su postura de reclamos por una mayor accesibilidad y el gobierno acompañe con otra política, con una postura policíaca por ejemplo, y en este caso sí se puede ver afectada la rentabilidad de los empresarios.

¿Existe en la provincia algún emprendimiento que se ocupe de personas con discapacidad?
Tuvimos una experiencia muy satisfactoria con el parque Temaikén. Cuentan con un equipo entrenado para trabajar y asistir a personas mayores o con alguna discapacidad, especialmente los no videntes. Fue grato para mí comprobar la calidad de entrenamiento y las herramientas con las que trabajan para hacerles vivir y disfrutar la experiencia de un parque temático a personas con discapacidad. Pero esto no se logra sin la empatía necesaria, porque uno solo no puede interpretar, ni siquiera imaginar, cómo una persona ciega puede llegar a disfrutar de una experiencia de este tipo.