"La asistencia, imprescindible para todos los ejecutivos"

“Si bien la contratación por parte de las compañías de las coberturas de asistencia al viajero para sus ejecutivos empezó a crecer fuerte en los últimos años, la pandemia de gripe A alertó sobre los riesgos innecesarios que pueden correr los empresarios cuando viajan sin su seguro de viajes”, dijo a Turística Online Diego Barón, gerente de Marketing de Universal Assistance.

¿Las compañías eran reticentes a tomarlos por los costos?
La asistencia al viajero por estos días tiene un valor mucho más elevado que el importe monetario que se paga por el servicio y resulta imprescindible para todos los ejecutivos. Generalmente, los viajes de negocios se realizan por períodos cortos y representan altas erogaciones si se suman los pasajes aéreos, el alojamiento, los viáticos y otros gastos diarios, por lo que el valor de la asistencia al viajero resulta mínimo si se analiza el porcentaje que representa en el costo total del viaje. Por otro lado, es fundamental tener en cuenta que los productos de asistencia para viajeros corporativos comprenden no sólo la prestación médica -que incluye atención por urgencia o enfermedad, asistencia en casos de problemas odontológicos y hasta internación-, sino también localización de equipajes -y gastos por demora del mismo-, asesoramiento legal y financiero y servicios menos urgentes pero muy necesarios como la reposición de computadoras personales.

¿Y cuánto les cuesta la cobertura?
Actualmente, el precio promedio de un producto estándar de asistencia al viajero por períodos de entre cinco a diez días ronda los 25 dólares, siempre y cuando se adquiera de manera directa y sin un contrato previo por empresa, ya que hoy las compañías pueden adquirir asistencia para su planta de ejecutivos a través de modalidades adaptadas a sus necesidades y los costos por unidad son mucho más bajos aún. Teniendo en cuenta la pandemia de gripe, en el extranjero, el trámite más simple por un inconveniente médico puede transformarse en la pérdida de los objetivos del viaje.

Pero terminada la pandemia, no se acaba la necesidad de la cobertura…
No, claro, con una tarjeta de asistencia la atención médica, la pérdida del pasaporte o un extravío del equipaje se resuelve sólo con un llamado. Los clientes cuentan con una línea de asistencia las 24 horas que asiste en el idioma nativo del cliente y que responde a la urgencia en un muy breve lapso de tiempo. Por eso la preocupación por la gripe A no es la única razón para que se considere la asistencia al viajero como una necesidad vital, aunque sirvió para tomar conciencia de la importancia de viajar protegido. Cuando una compañía se preocupa por la integridad del ejecutivo y mide la inversión del viaje y los objetivos de un negocio, la asistencia al viajero representa un costo menor e imprescindible.