“Estamos enfocados en el mercado nacional”

Ana Carla Polla, gerente Comercial del Llao Llao Hotel & Resort, descriibió las acciones que el afamado hotel desarrollará en esta temporada invernal, que combinarán deportes de nieve y golf, junto con cabalgatas y rafting. Además, un anticipo de lo que vendrá en el verano.

¿Cómo se presenta la temporada?
Si bien la crisis afectó a todos los segmentos y mercados, estamos enfocados en el mercado nacional que es el que mejor está respondiendo. No obstante el mercado internacional sigue siendo importante. Actualmente tenemos un mix compuesto por un 28% de argentinos y el resto extranjeros, principalmente de Estados Unidos y Brasil.

¿Qué están ofreciendo al público local?
Estamos saliendo con paquetes de 3 y 7 noches manteniendo los mismos precios que el año pasado. En el paquete de 7 noches se incluye, de regalo, un almuerzo para toda la familia en El Refugio.

¿Con qué novedades se van a encontrar los visitantes por estos días?
El Refugio, en la base del cerro Catedral, es un espacio que mantiene la misma calidad de servicio que brinda el hotel y esta temporada estrena nueva carta. Además, el campo de golf permanece abierto durante todo el invierno y se puede combinar en un mismo paquete con el esquí.

¿Con qué servicios cuentan los esquiadores?
A los esquiadores les ofrecemos los transfers hasta el cerro Catedral todos los días de la temporada y de forma gratuita. También, en la base del cerro, ofrecemos los servicios del Refugio Llao Llao, donde los huéspedes pueden alquilar equipos de esquí, comprar pases para las aerosillas, tomar clases y contar con un equipo de personal del hotel que les ayudará a solucionar sus inquietudes. Esto es una gran ventaja para nuestros huéspedes, porque durante la temporada el cerro está lleno de gente y gestionar esta serie de cosas les haría perder mucho tiempo.

¿Están trabajando para atraer más público brasileño?
El público brasileño se concentra durante la temporada de invierno, pero poco a poco, y gracias al trabajo que venimos haciendo desde hace unos años, empezó a descubrir a Bariloche fuera de la temporada. En Brasil promocionamos mucho las alternativas del resort, porque la gente se queda adentro del establecimiento, disfrutando del spa, utilizando las oficinas, jugando al golf o participando de cabalgatas, rafting, pesca o caminatas. Ponemos mucho énfasis en esta difusión porque hay un gran desconocimiento de lo que ofrece el destino en verano y el público se sorprende cuando le contamos todo lo que tiene para hacer.

¿Y qué planes hay para el verano?
Estamos concentrándonos en nuestros principales mercados. Para Argentina estamos diseñando una nueva serie de paquetes para aprovechar los subproductos del hotel, como el golf, escapadas románticas, el spa y, especialmente, estamos preparando un paquete para lunas de miel. También pensamos un plan de viajes enfocados en Latinoamérica, principalmente para promocionarnos en mercados como los de México, Colombia y Venezuela.