Los profesionales en turismo y la puerta abierta de la calidad

La autora, presidenta del Foro de Profesionales en Turismo, asegura que el desarrollo de estándares de calidad permiten competir con eficacia en un entornosumamentecomplejo. El IRAM y la Sectur apoyan esta visión con acciones concretas.

La profesión turística es relativamente joven y requiere encontrar un ámbito específico para su ejercicio. Ser guía de turismo o agente de viajes abre sin dudas un panorama interesante de ejercicio profesional para algunos jóvenes graduados, pero a otros la vocación los lleva a especializarse en � la planificación de destinos, en la consultoría o en el marketing. Las posibilidades son muchas.

Sin embargo, nunca como hoy las organizaciones –incluidas las turísticas-� requieren gestionar con éxito los retos del mercado, inmersos en desafíos globales. La calidad juega allí un rol central: el desarrollo de estándares y normas que permitan competir eficaz y eficientemente con otras organizaciones, implica la búsqueda de competitividad en los destinos.

Para actuar en estos escenarios, los profesionales en turismo tienen la posibilidad de profundizar su formación y conocer no sólo los requisitos específicos de normas destinadas a la planificación, implementación y mejora de sistemas de gestión (calidad, seguridad, ambiente), sino contar con la capacidad de analizar y comprender el entorno y la legislación vigente. La calidad aparece entonces como una puerta abierta a la especialización, en un campo en el que las empresas y los gobiernos tienen mucho por recorrer aún.� El Curso de Especialización en Gestión de la Calidad Turística del Foro de Profesionales en Turismo y el Iram (Instituto Argentino de Normalización y Certificación), apunta a complementar el conocimiento del profesional con el aporte de técnicas y tecnologías para ampliar y profundizar su aporte a las organizaciones que prestan servicios al turismo.

A partir del próximo cuatrimestre, durante el 2009, los profesionales en turismo y quienes puedan acreditar una experiencia mínima de tres años en el ámbito� turístico, tendrán la posibilidad de acceder a una formación específica diseñada por el Iram y el Foro, con el auspicio institucional de la Secretaría de Turismo de la Nación.

Adriana Romero es presidente del Foro de Profesionales en Turismo.