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VolantaEstudio de Amex sobre comportamiento y expectativas

¿Que valoran los viajeros frecuentes de las tarjetas corporativas?

20 de Agosto 2015 | Categoría: Opiniones
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American Express presentó hoy a la prensa un estudio sobre comportamiento y expectativas del viajero frecuente, del cual surge que en un alto porcentaje de ese tipo de usuario utiliza las tarjetas corporativas y valora especialmente los beneficios que le aportan en cuanto a la asistencia al viajero, el ingreso a los salones VIP de los aeropuertos -en el caso de la Gold-, los seguros de equipaje y el reintegros de viajes.

"Asistencia al viajero, salones VIP, programa de recompensas"

El estudio ‚Äďpreparado con motivo del 10¬į aniversario de la tarjeta The Gold Corporate- indica que las empresas apelan a los beneficios de las tarjetas corporativas a la hora de preferir su uso frente al efectivo, las transferencias o los reintegros, mecanismos cada vez menos utilizados.¬†

M√°s beneficios

Entre los beneficios percibidos de las tarjetas corporativas como medio de pago, los usuarios también mencionan la facilidad para comprar estadías o pasajes, los descuentos y cuotas disponibles y los programas de recompensas. También es apreciada la simplicidad en el momento de rendir los gastos al regresar.

‚ÄúLas empresas comprenden que los servicios de viaje como la asistencia al viajero, el acceso a salones VIP y a conectividad wi-fi, as√≠ como los seguros por p√©rdida de equipaje o demora en la entrega, no son privilegios sino una excelente inversi√≥n para lograr que quien viaje se concentre en lograr lo m√°s importante: capacitarse, cerrar un acuerdo o lograr una venta‚ÄĚ, dijo Patricia Furlong, general manager del segmento de tarjetas corporativas de American Express (Amex) y a√Īadi√≥ que ¬†‚Äúla tarjeta The Gold Corporate ofrece todos estos beneficios haciendo de este producto el m√°s completo del mercado‚ÄĚ.¬†

Viajes al exterior y al interior

El informe de Amex destaca que, sobre una muestra de 101 empresas consultadas (en todos los casos las respuestas provinieron de directivos con poder de decisi√≥n), un 83% env√≠a personal al extranjero todos los a√Īos y un 16% lo hace al interior del pa√≠s.¬†

Los motivos principales de esos viajes son: Ventas (59% de las firmas tiene viajeros frecuentes con ese objetivo), Congresos (43%), Relacionamiento (36%) y Capacitación (36%). El trabajo de Amex muestra también que la penetración de tarjetas corporativas es cada vez más alta, ya que el 75% de quienes viajan por  negocios y el 69% de los viajeros con destinos internacionales lo hacen con este medio de pago.

Prevén una mayor cantidad de viajes

Destaca asimismo el informe que la mitad de las empresas del pa√≠s con viajeros frecuentes incrementar√°n sus viajes corporativos en los pr√≥ximos 5 a√Īos, tanto hacia el exterior como hacia el ¬†interior de la Argentina.¬†

El estudio, realizado en junio por la consultora Cicmas Strategy Group, revela adem√°s que en los √ļltimos cincos a√Īos la frecuencia de viajes aument√≥ para el 44% de las empresas, en tanto que un 40% afirm√≥ que se mantuvo en los mismos niveles y un 16% dijo que hab√≠a disminuido la cantidad de viajes realizados.¬†

Líderes en el segmento

Dijo Furlong que son l√≠deres en el mercado corporativo y que en los √ļltimos cinco a√Īos duplicaron el portfolio. ‚ÄúEn el segmento de las empresas globales, que son unas 300 en el pa√≠s, tenemos una penetraci√≥n cercana al 100% y entre las grandes compa√Ī√≠as argentinas, de alrededor del 70 por ciento‚ÄĚ. En cuanto a la segmentaci√≥n del portfolio por cantidad de empresas, la ejecutiva destac√≥ que las pyme representan el 90 por ciento.

Indicó que la competencia principal que tiene “son los bancos porque todas las empresas están bancarizadas y las entidades les pueden ofrecer todo tipo de servicios financieros, incluido el de las tarjetas corporativas. Como contrapartida, en Amex les ofrecemos la especialización en este servicio, que no es uno más entre varios como sucede en el caso de los bancos.

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