Secretos mexicanos: Cómo hicieron para salir de la crisis

El jueves 12 de agosto, Alejandro Rojas Díaz Durán, secretario de Turismo de la Ciudad de México, pasó por Buenos Aires en el marco de una gira promocional del destino. El funcionario ofreció una conferencia de prensa con el fin de dar a conocer la estrategia utilizada para contener el virus de la gripe A, ofrecer un panorama de la situación actual de la capital mexicana y compartir algunas cifras que permiten medir la magnitud del desastre que significó la explosión de la epidemia de influenza humana en el DF. También, presentó la marca turística "Bésame Mucho" como parte de la campaña de reposicionamiento "México, llena de vida".

Para tener una idea acerca de lo que significó la epidemia de gripe A en la Ciudad de México, tengamos en cuenta estos números: el DF y el Gran DF aportan un tercio al PBI del país. La industria turística ocupa 1.200.000 trabajadores y la gastronómica 500.000.

Durante la expansión del virus, “que no se inició en México sino en Estados Unidos, en Nueva York, como está comprobado”, dijo Díaz Duran, el sector turístico llegó a tener una ocupación del 3%, perdió 20.000 puestos de trabajo y 150 millones de dólares, sin olvidar los muertos, por supuesto.

Para contrarrestar este desastre, la Ciudad “implementó un fondo emergente para los empleados del sector y se otorgaron incentivos al sector privado”. De esta manera, en la actualidad, el DF está recuperando gradualmente su normal flujo de turistas y la ocupación hotelera, que ronda el 95%.

Las acciones
Díaz Durán enumeró las acciones que se llevaron a cabo para hacer frente a la expansión del virus: “Primero -dijo el funcionario- le dijimos al mundo la verdad. No escondimos un solo dato, ni un solo enfermo y pusimos la información a disposición de la comunidad científica internacional”.

En segundo lugar, “tuvimos un plan emergente muy firme. Tomamos la decisión de paralizar la ciudad y su economía durante una temporada. Fue un shock. Solo quedaron abiertos algunos comercios imprescindibles. Aceleramos un proceso de cultura de higienización: hay alcohol en gel en todos los comercios y cada 72 horas se higieniza todo el transporte público. Logramos introducir una serie de decisiones, manuales y programas y en poco tiempo logramos contener la expansión del virus”.

Y por último, explicó el funcionario, “fue que sociedad y gobierno actuaron de manera solidaria. Sacamos 300 mil personas a la calle que fueron casa por casa difundiendo las medidas de seguridad que se debían adoptar, y así logramos instaurar una cultura de la higiene donde los niños jugaron un rol destacado como comunicadores de las medidas de prevención. Y por supuesto, en el sector turístico nos tuvimos que ajustar el cinturón”.

Paralelamente, la Ciudad de México está ofreciendo asistencia médica y legal gratuita a todos los turistas que llegan a la Ciudad de México.

Paso de factura
¿Acaso iba a dejar pasar la oportunidad de mencionar la actitud que tuvo el gobierno argentino cuando por allá se desataba la tragedia? Claro que no.

Díaz Durán reconoció que uno de los aciertos fundamentales de los mexicanos “fue haber actuado rápido, porque de no haberlo hecho las consecuencias para la economía y la industria hubieran sido devastadoras y mortales”.

El funcionario explicó que cuando la noticia se dio a conocer al mundo, -“y ustedes se enteraron bastante bien”, remarcó con ironía- se vaciaron las playas aún cuando no había un solo caso de contagio en las mismas. La gente simplemente se fue”.

No hay mal que por bien no venga
En la actualidad, de nuevo de pie, el destino no esperó para recuperar el mercado perdido. En este sentido, implementó dos campañas, una nacional y otra internacional, para difundir y promocionar el DF.

Asimismo (y hay que reconocer la astucia) se planteó otro objetivo: aprovechar el impulso mediático que le propinó la tragedia. “Millones de personas buscaron en Internet o vieron por televisión lo que estaba sucediendo en México, pero muchos de esos millones no sabían dónde estaba ubicado el país, incluso algunos ni siquiera sabían qué México existía”, dijo el ministro de Turismo del principal destino mexicano, y agregó que para ello “utilizaremos el potencial de las redes sociales y de la web 2.0, especialmente herramientas como Twitter y Facebook”.