Ley de Agencias de Viajes: a borrador quitado

Con la implementación de una novedosa metodología de trabajo, se discutieron los lineamientos principales y los potenciales contenidos de una nueva Ley de Agencias de Viajes que reemplace a la obsoleta letra de la actual 18.829 que se viene arrastrando desde la década del 70 del siglo pasado.

El debate se realizó en� un panel del que� participaron Juan Manuel Brunetti, presidente de Asatur, de Paraguay; Guillermo Correa Sanfuentes, presidente de Achet, de Chile; y Rafael Gallego Nadal, presidente de la Federación Española de Agentes de Viajes. Cada uno de los representantes de las respectivas asociaciones de agentes de viajes expuso la situación actual de su país.

Brunetti mencionó que� el paraguayo es un caso único porque logró imponer por ley un mínimo de 6% de comisión a favor de las agencias en la venta de pasajes aéreos. No obstante, el empresario reconoció que la situación es compleja debido a la fuerte presión que ejercen algunos senadores para dar marcha atrás con la ley.

Del otro lado de la Cordillera, donde no existe aún una ley, prevalece un acuerdo entre las partes (agencias/aerolíneas), según explicó Sanfuentes.

En cambio los españoles sufren de un “exceso” de leyes, debido a que, como explicó Nadal, los agentes deben lidiar con contradicciones y problemas que surgen por contar con leyes municipales, de las comunidades autónomas, nacionales y del Parlamento Europeo.

Con posterioridad a las ponencias de los invitados internacionales intervino el director de Calidad Turística de la Sectur, Gonzalo Casanova Ferro, quién destacó como positivo trabajar sin un borrador base y escuchar primero la opinión de los agentes de viajes. Luego, se trabajó en mesas de debate -de las que participaron representantes de la Sectur y los agentes de viajes- organizadas por temáticas: categorización y comercialización; responsabilidad; y relación entre la agencias y los consumidores.

El primer eje giró en torno a qué tipo de nomenclatura sería adecuada implementar y se exigieron más controles a la Sectur para, por ejemplo, ponerle freno a los free lance.

Los principales planteamientos que surgieron en el segundo eje estuvieron relacionados con la injerencia de Defensa del Consumidor. Por último, en el tercer eje temático, se abogó por contratos que especifiquen las responsabilidades de las partes y se pidió a la Sectur que implemente campañas de concientización masiva para el público consumidor.