Congreso de la AAAVyT: Una vuelta de página

Entre el 23 y el 25 de abril se realizó en San Carlos de Bariloche el 35º Congreso Argentino de Agentes de Viajes bajo el lema “Por un compromiso profesional”. Alrededor de mil inscriptos y una fuerte presencia de funcionarios nacionales, provinciales y municipales aportaron el marco adecuado a las jornadas en las que se destacaron los debates sobre una nueva Ley de Agentes de Viajes y la problemática del transporte aéreo, además de charlas contextuales vinculadas a la incorporación y uso de nuevas tecnologías y a la Responsabilidad Social Empresaria.

Para los asistentes, el congreso fue, en líneas generales,� positivo. Por un lado, rescataron un cambio en la actitud y en la forma de abordar los temas por parte de todos los actores involucrados; por otro, hubo una sensación general y palpable de que la tan deseada “sinergia entre los sectores público y privado”, que se repite como un mantra hasta el hartazgo, comenzó a mostrar signos de madurez.

Prueba de esta vuelta de página en el tratamiento de los temas y de una proyección conjunta seria fueron, por ejemplo, la predisposición de la Sectur para abordar el tema de la Ley de Agentes de Viajes sin borrador previo y para sentarse cara a cara a escuchar las demandas del sector privado, y por el tono áspero aunque constructivo de alguna de las intervenciones en el panel referido al transporte aéreo. Ricardo Roza institucionalizó esta nueva etapa de las relaciones públicas y privadas proclamando que el Congreso marcaba “el día del cambio”.

No obstante el entusiasmo y la excitación provocados por los distintos anuncios y discursos, un ex dirigente de la AAAVyT , Tomás Ryan, le dijo a Turística Online: “Me hubiera gustado escuchar definiciones más concretas y contundentes sobre cómo actuará� el sector frente a la crisis”.

Otra cuestión que estuvo siempre flotando en el ambiente fue el conflicto que enfrenta a las agencias con la IATA , con cuyo representante regional, Humberto Rivero, se reunirán el próximo 6 de mayo. Al respecto, Ricardo Roza, presidente de AAAVyT, dijo que “exigir doble garantía es jurídica y moralmente reprochable” y exigió la creación “de un fondo coadministrado que permita la devolución inmediata del dinero cuando una línea aérea deja de volar”. Por su parte, el titular de la Aviabue , Fabricio Di Giambattista, insinuó que la irresolución de los problemas con las compañías aéreas se debe a la mala voluntad o ineptitud de la IATA y de Jurca.

“Yo tengo un sueño”
Parafraseando a Martin Luther King, Roza dijo: “Yo tengo un sueño, sueño con un agente de viajes respetado y valorado, que seamos verdaderos asesores y consejeros de nuestros pasajeros, sueño con ser protagonistas de los cambios y no un mero espectador”.

En este sentido, el presidente de la AAAVyT enumeró los últimos logros y acciones de la asociación entre los que destacó el crecimiento de la asociación que actualmente cuenta con casi 1.500 socios; la ampliación de los acuerdos con el Standard Bank; la gestión de una línea de préstamos con la Secretaría de Ciencia y Tecnología para la actualización tecnológica de la asociación y de las agencias de viajes socias; la continuación de los cursos de capacitación; el acompañamiento al Gobierno Nacional en la preservación de Aerolíneas Argentinas; la obtención del subdominio web “.tur.ar” para las agencias; y la adhesión al sistema de arbitraje de consumo de Defensa del Consumidor.