El taller de calidad de Sectur y CAT llega a Pinamar

La Secretaría de Turismo (Sectur)y la Cámara Argentina de Turismo (CAT) llevarán a Pinamar su exitoso taller "Calidad: Formación de Facilitadores". Será el3 y 4 de marzo, en el Hotel Costa Cariló.

Como ya ha sucedido en las diversas oportunidades en que este taller se dictó a lo largo de 2008 en diversas ciudades del país, en esta oportunidad la actividad también será totalmente gratuita, aunque requiere inscripción previa,� abierta hasta el viernes 27 de febrero.

El taller se dicta rn dos horarios: de 9 a 13 y de 14:30 a 18:30. Esta actividad de capacitación cuenta con el auspicio de la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica de Pinamar (AEHG) y la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT).

A continuación, el programa del taller:�
•� La evaluación de la calidad de gestión.
•� El Modelo de las Bases del Premio Nacional a la� Calidad.
•� Los Valores de la Excelencia.
•� El Liderazgo.
•� El Planeamiento estratégico.
•� Los Clientes y el Mercado.
•� La gestión de los procesos.
•� Los Recursos Humanos.
•� Los Resultados.
•� Las Bases, La Guía y la Evaluación de la Calidad de Gestión.
•� Las Bases y la Guía como herramientas para la autoevaluación.
•� La Tabla de Asignación de Puntajes. Conceptos diferenciales.
•� El cómputo de los resultados.
•� Interpretación de los resultados.
•� Conclusiones.
•� Herramientas para facilitar la comunicación y el trabajo grupal.

Talleres para la utilización de la Guía:
•� Identificación de Fortalezas y Áreas de Mejora en un factor de Liderazgo.
•� Idem en un factor de Gestión.
•� Idem en un factor de Resultado.
•� Asignación de puntaje a un factor de Liderazgo.
•� Idem a un factor de Gestión.
•� Idem a un factor de Resultado.
•� Redacción del Informe de Evaluación de uno de los factores vistos.
•� Determinación de Acciones de Mejora en uno de los factores evaluados.

Requisitos de inscripción: Enviar un correo electrónico a la Cámara Argentina de Turismo (CAT), a la siguiente dirección electrónica: calidad@camaraargentinadeturismo.travel, con los siguientes datos:
•� Empresa.
•� Domicilio.
•� Apellido y Nombre.
•� Cargo.
•� E-Mail.
•� Teléfono. � sta actividad de capacitación cuenta con el auspicio de la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica de Pinamar (AEHG) y la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT).

A continuación, el programa del taller:�
•� La evaluación de la calidad de gestión.
•� El Modelo de las Bases del Premio Nacional a la� Calidad.
•� Los Valores de la Excelencia.
•� El Liderazgo.
•� El Planeamiento estratégico.
•� Los Clientes y el Mercado.
•� La gestión de los procesos.
•� Los Recursos Humanos.
•� Los Resultados.
•� Las Bases, La Guía y la Evaluación de la Calidad de Gestión.
•� Las Bases y la Guía como herramientas para la autoevaluación.
•� La Tabla de Asignación de Puntajes. Conceptos diferenciales.
•� El cómputo de los resultados.
•� Interpretación de los resultados.
•� Conclusiones.
•� Herramientas para facilitar la comunicación y el trabajo grupal.

Talleres para la utilización de la Guía:
•� Identificación de Fortalezas y Áreas de Mejora en un factor de Liderazgo.
•� Idem en un factor de Gestión.
•� Idem en un factor de Resultado.
•� Asignación de puntaje a un factor de Liderazgo.
•� Idem a un factor de Gestión.
•� Idem a un factor de Resultado.
•� Redacción del Informe de Evaluación de uno de los factores vistos.
•� Determinación de Acciones de Mejora en uno de los factores evaluados.