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VolantaResultados de una encuesta global

Nuevamente, LAN fue elegida la mejor aéra de Sudamérica

24 de Mayo 2010 | Categoría: Novedades
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LAN Airlines fue nuevamente reconocida como la mejor compañía aérea de Sudamérica, según la encuesta Skytrax, dedicada a evaluar los servicios y productos ofrecidos por las líneas aéreas. De igual manera LAN fue distinguida a nivel regional el premio a la excelencia en servicio brindado por su personal.

El análisis realizado por Skytrax constituye la mayor encuesta de carácter global a las líneas aéreas, pues considera entrevistas a 18 millones de personas de 100 países diferentes, los cuales evalúan 38 aspectos de los servicios que ofrece cada compañía entre los que destaca los servicios de reserva/check-in, servicios en el aeropuerto, procesos de embarque/desembarque, calidad de los aviones, asientos, catering, entretenimiento a bordo, entre otros ítems.

La última encuesta consideró cerca de 200 aerolíneas alrededor del mundo. El estudio -denominado World Airline Survey- se realizó entre julio de 2009 y abril de 2010 y es considerado la principal herramienta de referencia acerca de los niveles de satisfacción de las líneas aéreas en el mundo, constituyendo un formato de análisis único que considera la opinión de los pasajeros. La premiación se llevó a cabo en Hamburgo durante los World Airline Awards.

En esta oportunidad la alianza Oneworld -a la que pertenece LAN y otras diez compañías aéreas- fue reconocida también como la mejor alianza global, ubicándose por encima de Star Alliance y Sky Team. Armando Valdivieso, gerente general de pasajeros de LAN indicó que “estamos realmente muy orgullosos de recibir nuevamente este importante reconocimiento que refleja la opinión de experimentados pasajeros, quienes también nos han distinguido con el premio a la excelencia del servicio. Su preferencia es el mejor estímulo a los esfuerzos que realizamos diariamente para entregar un producto de excelencia, consistente y diferenciador, con el fin de brindar la mejor experiencia de viaje”.

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