Chalen: Por las agencias online pasará el 10% de las operaciones

“El 2008 y el 2009 fueron años de un crecimiento explosivo de las agencias con ventas online, como Despegar.com, que es la líder del mercado. El porcentaje de operaciones realizadas por ese canal subió de menos de un punto al 5 o 6 por ciento actual sobre el total del mercado”, dijo Pablo Chalen, gerente regional de Travelport, quien estimó que “a fines del 2010 la participación crecería hasta el 10 u 11 por ciento del total de las operaciones a nivel nacional”. Chalen agregó: “Esto potencia el arribo de más empresas de ese perfil que se preparan para desembarcar y la reconversión de otras, como Asatej, por ejemplo, las que van a salir a competir con propuestas que incluyen la reserva y hasta el pago online de los servicios”. El empresariose mostró optimista sobre el desarrollo del mercado local de viajes durante el 2010.

De todas maneras, en su visión, el mercado seguirá atendido por los dos tipos de agencias –las online y las offline- y dio como ejemplo que, en los EE.UU., donde está muy desarrollado el sector online, éste concentra el 40% de las operaciones mientras que el otro 60% pasa por las agencias offline.

Mercado
“En el primer bimestre el mercado creció un 11% respecto del mismo período del 2009 y en el segundo el salto va a ser aún mayor porque subieron tanto las reservas como el precio de los tickets aéreos”, indicó el ejecutivo, quien estimó que a fines de 2010, el alza respecto del año anterior llegaría al 18 por ciento.

Dijo que aporta mucho a este crecimiento “la recuperación de Aerolíneas, que ahora tiene una política más aguerrida y una operación más estable y eso hace que se disponga de una mayor y mejor oferta”. También destacó los beneficios de la regionalización de Aeroparque aunque, dijo, “habrá que ver si en la operatoria no surgen problemas”.

Estimó que en 2011 puede haber un estancamiento en el mercado como consecuencia de las elecciones, “pero no de la situación económica que, me parece, no va a afectar al sector".

Empresa
Travelport, uno de los Sistemas Globales de Distribución (GDS), cuyo centro de negocios son las reservas y ventas de servicios turísticos, en particular los tickets aéreos, se instaló en la Argentina hace tres años, pero sus antecedentes en el mercado local datan de mucho tiempo atrás.

Es que la empresa compró a Worldspan y Galileo, dos GDS globales, el primero de los cuales tuvo una extensa actividad en nuestro país hasta que se retirara del mercado hace varios años.

En la Argentina, donde compite con Amadeus y Sabre, tiene actualmente “un 3% del mercado pero aspiramos a alcanzar el 20% en cinco años”, estimó Chalen. La empresa, que invirtió u$s3,5 millones para el desarrollo del mercado regional, se orienta tanto a las agencias que venden online como a aquellas que lo hacen off line. “Pero no creo que vayamos a orientarnos al mercado masivo, al de las agencias pequeñas y medianas a las que seguramente llegaremos a través de consolidadores”, dijo Chalen.