Redes sociales: Un escenario de oportunidades

Para los consumidores comienza a convertirse en una norma escuchar las experiencias de sus pares antes que los mensajes de las empresas. Y las redes sociales son la herramienta de comunicación entre consumidores por excelencia. Por eso, las empresas deben prestar atención a este universo que crece al margen de su voluntad y que puede tener fuerte influencia en su negocio

Día tras día los sitios y blogs especializados en temas de Internet reflejan el constante crecimiento de las redes sociales y las oportunidades de negocio que ofrecen las mismas. Según el sitio internetworldstats.com, de estadísticas sobre la Red, Argentina tiene alrededor de 20 millones de usuarios, con una penetración del 28%, mientras que en América Latina suman 175 millones, el 10,3% de los usuarios globales.

Caer en la red
Share This (comparte esto) ¿Cuántas veces vimos esta frase junto a un post, una foto, un podcast, un video, un artículo o un producto? Básicamente, esa pequeña frase encierra todo el secreto de las redes sociales: interactuar por medio de compartir algo en lo que se tiene un interés común. Una vez comprendido esto, el primer paso hacia la Web social está dado. Ahora: ¿Cómo aprovechar comercialmente este espacio frecuentado por millones de personas?

Primero y fundamental, se necesita identificar un objetivo de negocio en el cual enfocarse. Los objetivos pueden ser: generar tráfico hacia el sitio, fidelizar clientes, ganar suscriptores, posicionar una marca o producto, etc. Estar en la red o participar activamente de la misma no es suficiente, lo que vale es tener presencia para cumplir un objetivo predeterminado.

¿Y vender? Difícilmente las redes sociales sirvan para la venta instantánea, por el contrario, el trabajo en las mismas funciona a largo plazo: es un escenario para implementar acciones de marketing que consoliden relaciones comerciales a futuro.

¿Cómo se logra esto? Con innovación y creatividad. Planificando estrategias y campañas puntuales. Aprendiendo del ensayo y error. Y principalmente con paciencia, porque para conocer y valorar todo el potencial de las herramientas hace falta invertir tiempo y dedicación. Las herramientas no cumplen una sola función, sino que las funcionalidades y performance que se puedan lograr con las mismas dependerá de la pericia, creatividad, inteligencia e interés de quién y cómo las utilice.

Otra de las cosas a tener en cuenta en la red es identificar a los grupos de interés para la empresa, es decir, detectar aquellos perfiles que pueden convertirse en futuros consumidores de los productos o servicios que se ofrecen. Y claro, atraerlos hacia el sitio.

Confiar en la publicidad
¿Cómo se condice lo escrito arriba con la realidad o, al menos, con una porción de la misma?

Recientemente en el blog.nielsen.com se publicaron los resultados de una investigación que tenía como objetivo determinar y comparar en qué medios publicitarios de Internet y tradicionales depositaban la confianza los consumidores.

Según el informe, el 90 % de los encuestados se inclinó por las “recomendaciones de amigos”; un 70 % eligió los “sitios web de las marcas” y otro 70% optó por las “opiniones online de los usuarios”.

En cuanto a los nuevos medios, la publicidad en buscadores sumó 41%; publicidad por medio de video online 37%; y publicidad por� banners 33%.

La encuesta incluyó a más de 25 mil usuarios de 50 países.