Agencias online acusan a Google en Estados Unidos

Como si se tratara de un caso práctico del refrán popular de la horma del zapato, las agencias de viaje online están acusando a Google de aplicar malas artes. Según el Wall Street Journal, "la incursión de Google Inc. en el negocio de las agencias de viajes en la web ya comenzó a enturbiar la industria, donde los competidores acusan al gigante de Internet de abusar de su poder para ganar terreno en un mercado de u$s110.000 millones".

"Google modificó hace poco el formato de su nuevo servicio de búsqueda de vuelos en Estados Unidos de modo que sus propios resultados tienen una ubicación preferencial en la pantalla"

El matutino financiero indicó que Google modificó hace poco el formato de su nuevo servicio de búsqueda de vuelos en Estados Unidos de modo que sus propios resultados tienen una ubicación preferencial en la pantalla, por encima de los enlaces a los sitios más importantes, como Expedia, Orbitz y Priceline. Cerca del 15% de las ventas de las agencias online depende de las búsquedas que hacen los pasajeros en Google.

Así, "la forma en que Google clasifica y muestra las búsquedas se ha convertido en una cuestión clave para el comercio electrónico moderno, en el que Google aparece como el guardián crucial de las decisiones de compra", consignó el matutino.

El cuadro actual está vinculado con la compra que realizó Google el año pasado de la firma de tecnología ITA Software, adquisición que ponía en sus manos una parte de los negocios de las agencias online.

Ante el rechazo de estas últimas, la Justicia ordenó a Google una serie de compromisos para aprobar la compra, cosa que Google no ha cumplido, según la competencia.

WSJ consignó que "la herramienta de búsqueda de vuelos de Google es de gran ayuda para las aerolíneas que desde hace tiempo han luchado para restarle tráfico a las agencias de viaje en línea, que les cobran a las aerolíneas por las reservas. El año pasado, estos sitios vendieron unos u$s17.500 millones, casi un tercio de los vuelos reservados a través de Internet, según PhoCusWright. A las aerolíneas les cuesta más de u$s11 procesar una reserva realizada a través de una agencia en línea, frente a menos de u$s1 para una en su propia página web, afirma Henry Hartveldt, analista de Atmosphere Research".



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