TAM implementó el sistema de gestión de pasajeros de Amadeus

TAM implementó el nuevo sistema de gestión de pasajeros Amadeus Altea CMS (Customer Management Solution), provisto por Amadeus y con el que sustituyó sus diversos aplicativos por una plataforma integral. La implementación del nuevo sistema es un paso decisivo para la integración de la empresa a Star Alliance, la mayor alianza global de compañías aéreas. Esta plataforma es utilizada por el 60% de las empresas miembros de la alianza. Este cambio de sistema le permitirá a TAM adoptar requisitos que siguen estándares mundiales de organización. El acuerdo entre TAM y Amadeus se firmó en agosto pasado (foto).

Entre algunos de los beneficios que el nuevo sistema traerá a los clientes de TAM, se encuentran los siguientes:

- El status de los vuelos en tiempo real a través de la página web: cualquier cliente podrá acceder a través de la página web a informaciones sobre el desarrollo de un determinado vuelo, ingresando únicamente el número del mismo.

-“Soy Flexible”: Esta nueva función que podrá ser utilizada a través del sitio web de la empresa, permitirá al interesado consultar tarifas y� disponibilidad de asientos para cualquier fecha deseada.

Con su ingreso a Star� Alliance,� TAM podrá ofrecer a sus pasajeros:

-Conexiones a cualquier punto del planeta: los clientes de TAM dispondrán de los servicios de la red de vuelos de las compañías adheridas al Grupo Star Alliance, actualmente constituida por 25 empresas que operan 19.534 salidas diarias en 1.071 aeropuertos de 171 países.

-Trasbordos más rápidos: la integración del sistema permitirá el enlace de conexiones más rápidas y eficientes.

-Programa de pasajeros frecuentes: al volar con cualquiera de las compañías asociadas del grupo, el cliente acumula puntos en el Programa TAM Fidelidade.� Con la integración del programa a la red de asociados, el pasajero contará con un historial de acumulación de puntos/millas en Star Alliance que le permitirá alcanzar la categoría Gold o Silver y disponer de beneficios como prioridad de embarque y lista de espera, acceso a salas VIP� y otros servicios.